Wie unterstützt Wahrheit internationale Kunden mit technischem Service und Kundendienst?

Die Lebensdauer kann je nach Gerätemodell, Anwendung und Betriebsbedingungen variieren. Bei regelmäßiger Wartung haben unsere Schmelzklebstoffmaschinen eine erwartete Betriebsdauer von 8–10 Jahren. Die tatsächliche Lebensdauer kann je nach Betriebsintensität und der Konstanz der wichtigsten Wartungsarbeiten, insbesondere dem rechtzeitigen Austausch von Verschleißteilen, abweichen. Daher empfehlen wir, die Wartungsanforderungen für das jeweilige Gerät zu beachten und die Angabe von 8–10 Jahren nicht als feste Grenze zu betrachten.

Unsere Wartungsanleitung umfasst praktische Prüfungen wie Reinigung, Temperaturkontrolle, Schmierung beweglicher Teile, Walzenprüfung und den Austausch verschlissener oder beschädigter Komponenten. Wir bieten außerdem Wartungshandbücher und technischen Support für Betrieb und Wartung der Anlagen. Unser Kundendienst beinhaltet die Anlageninspektion und Schulungen für den täglichen Betrieb und die Störungsbehebung. Die Temperaturkontrolle ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Anlagenwartung, da stabile Heizbedingungen Überhitzung und Klebstoffverkohlung reduzieren. Durch die Kombination regelmäßiger Wartung mit rechtzeitiger Beachtung verschlissener Komponenten und der Überprüfung der Betriebsbedingungen können Kunden die Anlagen während ihrer gesamten Lebensdauer in einwandfreiem Zustand halten.

Wir bieten Anlagen zur Heißklebeverarbeitung für eine Vielzahl von Branchen und Produktionsanwendungen, darunter Verpackungen, Hygieneprodukte, Möbel, Automobilindustrie, Elektronik und Vliesstoffe. Unsere Anlagen eignen sich auch für Anwendungen in der Medizintechnik, der Filterherstellung und der allgemeinen Produktmontage.

Je nach Kundenprozess liefern wir Standardausrüstung oder kundenspezifische Komponenten wie Sprüh-, Beschichtungs- und Steuerungsanlagen. Da verschiedene Branchen unterschiedliche Klebeprozesse und Anwendungsanforderungen haben, umfasst unser Produktportfolio Heißklebemaschinen, Spritzpistolen, Beschichtungspistolen und zugehörige Teile für diverse Produktionsanwendungen. Unsere Produkte sind für den zuverlässigen Einsatz in Hochgeschwindigkeits-Produktionslinien konzipiert und werden von über 1000 Unternehmen in mehr als 60 Ländern eingesetzt. Sie unterstützen Hersteller dabei, effiziente, konsistente und qualitativ hochwertige Ergebnisse beim Kleben zu erzielen.

Um Ersatzteile für unsere Schmelzklebstoffmaschinen zu bestellen, können Kunden die entsprechenden Teilespezifikationen oder die Seriennummer des Geräts angeben, damit wir die benötigte Komponente identifizieren und die Details des Austauschs bestätigen können. Nach Bestätigung der Teileanforderungen erstellen wir ein Angebot für die angeforderten Ersatzteile. Sobald das Angebot bestätigt ist, werden die Teile gemäß den Bestellvorgaben produziert oder geliefert und versendet.

Als Hersteller von Ersatzteilen für Heißklebegeräte bieten wir ein umfassendes Sortiment an Komponenten für Heißklebegeräte an, darunter Pistolen, Spritzpistolen, Klebepistolen, Schläuche und Rakel. Unser technisches Team unterstützt Kunden, die Hilfe beim Austausch benötigen, und bietet auf Anfrage gerne technische Beratung. Wir bieten langfristigen technischen Support und Kundendienst für unsere Heißklebegeräte, sodass die Ersatzteilversorgung optimal mit der für die Gerätewartung erforderlichen technischen Unterstützung verknüpft werden kann.

Die Heißschmelzmaschinen von Wahrheit entsprechen den Qualitätsstandards ISO 9001:2015 und CE-Normen. Sie erfüllen außerdem die relevanten EU-Sicherheitsanforderungen. Jedes Gerät wird vor dem Versand einer strengen Werksprüfung unterzogen.

Während der Produktion befolgen wir standardisierte Fertigungsverfahren und führen eine Qualitätskontrolle vom Rohmaterial bis zur Auslieferung durch. Jede Maschine durchläuft 110 Produktionsprozesse und 74 Prüfprozesse, gefolgt von mehreren Tests in unserem professionellen Prüflabor. Die Tests umfassen die Genauigkeit der Temperaturregelung, die Stabilität der Klebstoffzufuhr und die allgemeine Systemzuverlässigkeit. Vor dem Versand führen wir außerdem sieben 24-Stunden-Alterungstests durch, um die Geräte zusätzlich zu prüfen.